Hatemoğlu Bayilik Şartları, firmanın Franchise bayilik şartları ve koşullarını inceleyerek başvuru yapabilirsiniz. Franchise bayilik veren firmaların bir takım şartları ve gereksinimleri olmaktadır. Bu şartları bayilik alarak karşılayabilecekseniz eğer bayilik başvurusu yapabilirsiniz.
Hatemoğlu Sıkça Sorulan Sorular
1- Covid-19 pandemisi süresince sipariş hazırlama ve paketleme sırasında alınan hijyen tedbirleri nelerdir?
Tüm depomuz belirli aralıklarla dezenfekte edilmekte ve tüm çalışanlarımıza her gün ateş ölçümü yapılmakta, maske-eldiven sağlanmakta ve kullanımı kontrol edilmektedir.2- Covid-19 pandemisi süresince aldığım ürünlerin iade ve değişimini nasıl yapabilirim?
Değiştirmek veya iade etmek istediğiniz ürünleri içine sipariş no’nuzu da yazarak UPS Kargo aracılığıyla “E459v1” kodunu kullanarak ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz. Ayrıca 45 gün içinde ürünlerinizi giyilmemiş, etiketleri sökülmemiş, yıkanmamış ve üzerinde herhangi bir tadilat yapılmamış olarak mağazalarımızdan da değiştirebilirsiniz. Mağaza stoklarımız, fiyatlarımız ve kampanyalarımız hatemoglu.com’la farklılık gösterebilir. Sadece hatemoglu.com sitemizden yapılan alışverişlerin iadesi hatemoglu.com üzerinden yapılmaktadır. Mağazalardan alınan ürünlerin iade ve değişimleri yine mağazalarımızdan yapılmaktadır.3- Covid-19 pandemisi süresince sipariş verdiğim ürün ne kadar süre içerisinde teslim edilir?
Siparişleriniz 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.4- Covid-19 pandemisi süresince Çağrı Merkezinize nasıl ulaşabilirim?
0850 390 12 12 no’lu telefondan çağrı merkezimize ulaşabilir, yoğunluk olan durumlarda beklememek için taleplerinizi [email protected] mail adresine iletebilirsiniz.5- Covid-19 pandemisi süresince vereceğimiz online siparişler için kargo ücreti nedir?
Kargo ücretimiz 14,99 TL’dir. Pandemide de fiyatlarımız aynı olup değişikliklik yapılmamıştır.6- Covid-19 pandemisi süresince mağazadan siparişimi teslim alabilir miyim?
Mağazadan teslim alma hizmetimiz bulunmamaktadır.7- Covid-19 pandemisi süresince mağazada ücretsiz tadilat hizmeti alabilir miyim?
Hatemoglu.com üzerinden yaptığınız alışverişleri için mağazalarımızdan ücretsiz olarak tadilat hizmetin alabilirsiniz.8- Aynı gün teslimat hizmetinden nasıl yararlanabilirim?
Şuan böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.9- Aynı gün teslimat hizmeti hangi illere verilmektedir?
Şuan böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.10- Aynı gün teslimat ücreti nedir?
Şuan böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.11- Teslimat saatlerinde adresimde bulunmazsam siparişim 2. kez teslimata çıkar mı?
Evet, UPS Kargo 2. Kez dağıtıma çıkmaktadır.12- Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.13- Bedenimi nasıl tespit edebilirim?
Ürün sayfalarında bulunan Beden Tablosu alanından yardım alabilirsiniz.14- Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?
Üye Girişi bölümünden Şifremi Unuttum butonuna basarak yeni şifre talep edebilirsiniz.15- Aldığım ürünlerin fiyatlarına KDV dâhil midir?
Ürün fiyatlarına KDV dahildir.16- Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edilmedi ise, [email protected] adresine mail atabilirsiniz.17- Satın aldığım ürün bana nasıl gönderilecek?
Ürün çeşidine bağlı olarak pelür kağıda sarılarak veya jelatine konularak koli içinde gönderlimektedir.18- Siparişlerimi nereden görebilirim? Sipariş durumumu nasıl takip edebilirim?
Web sitemize kullanıcı adınız ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, sağ üst köşede bulunan “hesabım” menüsü altından “siparişlerim” kısmını seçerek siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz. Sipariş sürecinizdeki değişiklikler bu kısma yansıyacaktır.19- Siparişimi verdim. Ürünler ne zaman elime ulaşır?
Siparişleriniz 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. Siparişinizin kargoya teslim edildiğini görmeniz halinde teslim zamanını kargo şirketiyle takip etmenizi rica ederiz.20- Satın aldığım ürünü nasıl değiştirebilirim?
Değiştirmek istediğiniz ürünleri içine sipariş no’nuzu da yazarak UPS Kargo aracılığıyla “E459v1” kodunu kullanarak ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz.21- Satın aldığım ürünü yurt dışına gönderebilir misiniz?
Şuan böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.22- Aldığım bir ürünü mağazalarınızdan değiştirebilir miyim?
Ürün değişimlerinizi 45 gün içinde giyilmemiş, etiketleri sökülmemiş, yıkanmamış ve üzerinde herhangi bir tadilat yapılmamış olarak mağazalarımızdan değiştirebilirsiniz. Mağaza stoklarımız, fiyatlarımız ve kampanyalarımız hatemoglu.com’la farklılık gösterebilir.23- İade/Değişim işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
UPS kargo aracılığıyla “E459v1” iade kodunu kullanarak yaptığınız gönderimler ücretsizdir.24- İade etme süresi kaç gündür?
Siparişlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz.25- İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansıyor?
Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde kartınıza ödeme altyapımızın ise ile “Iyzico” olarak yansımaktadır.26- Sitenizde satılan ürünler %100 orjinal mi?
Sitemizdeki ürünler %100 orjinal ürünlerdir.27- Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
[email protected] adresine mail göndererek iptal talebinizi iletebilirsiniz.28- Tarafıma gönderilen indirim kodunu nasıl kullanabilirim?
Sepet aşamasındaki İNDİRİM KUPONU bölümüne kod yazıp kullanabilirsiniz.29- Taksitli yapılan alışverişin iadesi nasıl yapılır?
Ödemeniz bizim tarafımızdan tek seferde iade edilir, ancak bankanız kartınıza taksitli yansıtabilir. Sadece hatemoglu.com sitemizden yapılan alışverişlerin iadesi hatemoglu.com üzerinden yapılmaktadır. Mağazalardan alınan ürünlerin iade ve değişimleri yine mağazalarımızdan yapılmaktadır.30- Siparişimi Mağazadan nasıl teslim alabilirim?
Şuan böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.31- Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Oluşmuş siparişte değişiklik yapılamamaktadır.32- Takım elbise drop ne demek?
Drop bilgisine bu linkten ulaşabilirsiniz: https://www.hatemoglu.com/kalip-beden-tablosu33- Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderiliyor?
Siparişleriniz UPS Kargo ile gönderilmektedir.34- Sipariş adresimde bana ulaşılamazsa başkasına teslimat yapılabilir mi?
Evet paket üzerine not düşülerek yapılmaktadır.35- Bulunduğumuz yerde kargo şirketi yok siparişimi nasıl teslim alacağım?
Bölgenize en yakın şubeden ya da merkezden teslim alabilirsiniz.36- Siparişim hasar görmüş. Ne yapmalıyım?
Siparişinizi kargo görevlisinin önünde teslimat sırasında açarak ürünlerinizin durumunu kontrol etmeniz gerekmektedir. Bir sorun olması halinde kargo personeline tutanak tutturup, bizimle iletişime geçebilirsiniz.37- Faturamı yeniden gönderebilir misiniz?
Faturayla ilgili taleplerinizi [email protected] adresine mail atmanızı rica ederiz38- Kargoya teslim edilen siparişimin kargo dağıtım durumunu nasıl görebilirim.
UPS Kargo sitesi üzerinden kargo takip no’nuz ile sorgulayarak görebilirsiniz.39- Sipariş verdiğim ürün kusurlu olarak elime geçti. Ne yapmam gerekiyor?
Müşteri Hizmetleri hattımızdan ya da [email protected] adresinden bize konuyu iletebilirsiniz.40- Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
UPS Kargo resmi tatillerde çalışmamaktadır.41- Havale ile ödeme var mı?
Evet bulunmaktadır.42- Toptan satışınız var mı?
Toptan satışımız vardır. Bu konudaki talep ve sorularınız için bu adrese mail göndermenizi rica ederiz: [email protected] İletişim tercihlerimi nasıl değiştirebilirim?
Kullanıcı adı ve şifrenizle sisteme giriş yaptıktan sonra “hesabım” menüsü altından “kişisel bilgilerim” kısmına giderek iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.44- Tükenen bir ürün yeniden stoklara gelir mi?
Bu durum ürün bazında farklılık göstermektedir. Stoğunu sorgulamak istediğiniz ürünün stok kodunu [email protected] adresine mail atarak bilgi alabilirsiniz45- Mağazalardaki ürünlerle web sitesindeki ürünler bire bir aynı mı?
Mağaza stoklarımızla web sitesi stoklarımız farklılık gösterdiğinden her zaman aynı ürünler bulunmayabilir.46- Mağazalardaki ürünlerle web sitesindeki ürünlerin fiyatları aynı mı?
Mağazalarımızdaki ve web sitemizdeki kampanyalarımız farklılık gösterebildiğinden ürün fiyatları her zaman aynı olmayabilir.47- Web sitesinde tükenen bir ürünü mağazadan bulabilir miyim?
Bu durum ürün bazında farklılık göstermektedir. Stoğunu sorgulamak istediğiniz ürünün stok kodunu [email protected] adresine mail atarak bilgi alabilirsiniz.48- Mağazada tükenen bir ürünü web sitesinde bulabilir miyim?
Bu durum ürün bazında farklılık göstermektedir. Stoğunu sorgulamak istediğiniz ürünün stok kodunu [email protected] adresine mail atarak bilgi alabilirsiniz.49- Mağazalardaki kampanyalarla web sitesindeki kampanyalar aynı mı?
Bazı kampanyalarımız aynı, bazıları farklı olabilmektedir
